Soporte técnico informático para empresas en Marbella

Cuando algo falla, no quieres buscar a quién llamar: quieres que se resuelva. Con un plan de soporte de Faro tienes un equipo que conoce tu instalación y responde con tiempos garantizados.

Además, vigilamos tus sistemas de forma proactiva: muchas veces resolvemos el problema antes de que tú lo notes.

Qué incluye

Soporte telefónico — Hablas directamente con un técnico, sin laberintos de centralita.
Soporte remoto — Resolvemos la mayoría de incidencias al instante, de forma remota y segura.
Soporte en tu local — Cuando hay que estar allí, vamos. Cobertura en toda la Costa del Sol.
Monitorización 24/7 — Vigilamos servidores, red y copias y avisamos ante cualquier alerta.
Planes con SLA — Tiempos de respuesta garantizados y horas incluidas cada mes.

Cómo trabajamos

Onboarding

Documentamos tu instalación, equipos y accesos.

Plan a medida

Elegimos el nivel de soporte y SLA según tu criticidad.

Día a día

Atendemos incidencias y peticiones con tiempos garantizados.

Revisión

Informes periódicos y mejoras para evitar problemas recurrentes.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un SLA y por qué importa?

Un SLA es el compromiso de tiempo de respuesta y resolución. Te garantiza que, ante una incidencia, sabes en cuánto te atendemos.

¿El soporte es solo por teléfono?

No. Combinamos teléfono, soporte remoto y visitas in situ según lo que requiera cada incidencia.

¿Atendéis urgencias fuera de horario?

Según el plan contratado ofrecemos cobertura ampliada para sistemas críticos en hostelería.

Soporte técnico gestionado